IT Support Engineer

Bedrijfsdetails

Patronale Life is een levensverzekeringen- en kredietmaatschappij die haar klanten bijstaat in de opbouw van hun vermogen. Zij biedt verzekeringen met gewaarborgd kapitaal en interest aan (Tak 21 en Tak 26), evenals verzekeringen verbonden aan fondsen (Tak 23). Patronale Life is een levensverzekeringsmaatschappij die kan terugkijken op bijna een eeuw ervaring met hypotheken en het beheer van spaargelden. Patronale heeft in de afgelopen jaren ook haar focus gelegd op hernieuwbare energie en immobiliën.

Patronale Life heeft dochtermaatschappijen als:

• ESG die expert is in het ontwikkelen, realiseren, beheren en financieren van projecten en innovaties in (hernieuwbare) energie
• Patronale Real Estate is actief als investeerder van logistieke en semi-industriële projecten
• Banimmo, beursgenoteerde vastgoedontwikkelaar sedert 20 jaar en heeft een verhuurportfolio van ca. 53.000 m² kantoorgebouwen en ca. 290.000 m² te ontwikkelen grondbank.
• HypoConnect is het grootste commercieel platform voor hypothecair krediet en is daarmee de referentie in België voor meer dan 700 makelaars, met het grootste aanbod in de markt en dit zowel op vlak van kredieten als verzekeringen.

Patronale Life is een financiële speler met een menselijk gezicht die de ambitie heeft om te blijven groeien en zoekt enthousiaste medewerkers om hieraan bij te dragen en is momenteel op zoek naar een IT Support Engineer.

Functie

Als IT Support Engineer zal je allround ondersteuning leveren aan de gebruikers van Patronale en haar dochterbedrijven, zodat de medewerkers zonder problemen kunnen werken en de systemen performant en up-to-date blijven.

Wat doe je binnen deze functie?

Onder leiding van de verantwoordelijke voor IT & Digital Operations en in samenwerking met het team dat uit 5 mensen bestaat voer je ondermeer volgende taken uit:

• Je behandelt vragen en tickets die binnenkomen via het centrale ticketingsysteem (ITSM) en voert hierover de nodige opvolging uit. Je brengt hiermee terugkomende problemen in kaart om je eigen kennis en de organisatie continue te verbeteren;
• Je biedt op een klantvriendelijke manier on-site ondersteuning aan de gebruikers, beantwoordt hun vragen en lost problemen op met een focus op gebruikerservaring en veiligheid;
• Je levert de nodige feedback m.b.t. IT problemen aan betrokken partijen (intern en extern) en escaleert complexe of onopgeloste incidenten. Je werkt samen bij het zoeken naar oplossingen;
• Je werkt mee aan projecten en ondersteunt de organisatie bij de toepassing van de ITIL-methodologie;
• Je maakt en actualiseert ICT documentatie die de gebruikers en het IT-management van de organisatie ten goede komen;
• Je bent een klantgedreven en communicatief sterk persoon, die energie krijgt bij het helpen van mensen. Je hebt een sterke drive naar het voorkomen van problemen door continu bij te leren, dingen in vraag te stellen en proactief verbeteringsvoorstellen aan te brengen.

Keywords: IT support engineer, user coach, helpdesk, servicedesk, IT medewerker

Profiel

Wie zoeken wij?

• Je hebt bij voorkeur zo’n 3 -5 jaar ervaring als ICT support consultant/medewerker.
• Je kan je goed uitdrukken in beide landstalen en kennis van het Engels is een must.
• Je bent een gemotiveerde en oplossingsgerichte teamplayer die mee wil bouwen aan een groeiverhaal.
• Je hebt goede kennis van:
  • • Het meest recente Microsoft besturingssysteem en Office365 toepassingen;
    • Courante hardware oplossingen voor bedrijven en hun eindgebruikers, het opzet van netwerken (incl. VOIP-telefonie) en het beheer van applicaties, servers & systemen;
    • Active Directory, Azure, Citrix, Intune, SharePoint…;
    • Github, PowerShell en Python of interesse om er over bij te leren.

Aanbod

Wat bieden wij aan?

• Een contract van onbepaalde duur met een salarispakket op basis van jouw ervaring & competenties inclusief extralegale voordelen (laptop, GSM met abonnement, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatie- en ambulante kosten verzekering, extra vakantiedagen, flexibele werkuren, mogelijkheid om van thuis uit te werken,...).
• Onze kantoren zijn ideaal gelegen in Brussel-Stad (tussen metro Kruidtuin & Madou) in de nabijheid van talrijke toffe cafés, restaurants en winkels waardoor wij gemakkelijk bereikbaar zijn via openbaar vervoer.
• We geloven binnen Patronale Life in continuous learning wat wil zeggen dat we jou met een groot aanbod aan opleidingen en persoonlijke begeleiding willen blijven uitdagen om jouw persoonlijke groei na te streven.